Ana Sayfa / İptal ve İade Koşulları

İptal ve İade Koşulları

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Kapsamında İade Esasları

1. Sipariş İptali

Verdiğiniz sipariş henüz kargoya teslim edilmemişse, WhatsApp hattımızdan (0538 812 04 63) veya e-posta yoluyla sipariş numaranızı bildirerek siparişinizi ücretsiz olarak anında iptal edebilirsiniz. İptal edilen siparişlerin ücreti aynı gün içerisinde hesabınıza iade edilir.

2. Cayma Hakkı ve İade Süresi

Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

3. Hijyenik Medikal Ürünlerde İade İstisnası (Önemli)

⚠️ Mevzuat Uyarısı (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15/ç):
"Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz."

Hasta bezi, külot bez, mesane pedi ve hasta bakım havluları kişisel hijyen ve sağlık ürünleridir. Bu nedenle:

Orijinal fabrika ambalajı veya emniyet bandı açılmamış, yırtılmamış ve deforme olmamış ürünlerin iadesi kabul edilir.
Paketi açılmış, denenmiş veya içeriğinden eksiltilmiş ürünler sağlık ve hijyen kuralları gereği iade alınamaz.

4. Hasarlı veya Hatalı Ürün Teslimatı

Kargo teslimatı sırasında koli hasar görmüşse veya sipariş ettiğinizden farklı bir model/beden teslim edilmişse lütfen kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı tutturunuz ve durumu derhal bize bildiriniz. Hatalı veya hasarlı ürünler derhal yenisiyle değiştirilir; kargo masrafları firmamıza aittir.

5. İade Süreci ve Ücret İadesi

İade edilen ürünler tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra 3 iş günü içerisinde banka transferi veya FAST yoluyla ödemeniz eksiksiz olarak hesabınıza iade edilir.